سياسة واضحة لبيانات تستحق العناية

تعمل الخدمة تحت الاسم التجاري «زواجك»، والمتحكم في البيانات هو الجهة أو المطوّر المبيّن في صفحة التطبيق الرسمية في Apple App Store أو Google Play هو المسؤول عن معالجة البيانات المرتبطة بنسخة التطبيق التي تستخدمها. تستقبل قناة الخصوصية أدناه طلبات أصحاب البيانات والاستفسارات.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق زواجك وموقع zwjk.net وخدمات الدعم والحذف المرتبطة بهما. لا تغطي صفحات أو خدمات مستقلة تصل إليها عبر رابط خارجي وتخضع لسياسة الجهة المالكة لها.

• إنشاء الحساب والتحقق من الدخول وشرط العمر وتأمين الجلسات.
• تقديم الملف والبحث والمطابقة والطلبات والمراسلة والمكالمات.
• تشغيل الاشتراكات واستعادة المشتريات والتحقق من استحقاق المزايا.
• منع الاحتيال والإساءة ومعالجة البلاغات وإنفاذ معايير المجتمع.
• تقديم الدعم وتشخيص الأعطال وقياس موثوقية الخدمة وحمايتها.
• تنفيذ طلبات الحقوق والالتزامات النظامية وحماية المطالبات القانونية.

تعتمد المعالجة، بحسب السياق، على تنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو موافقتك الصريحة، أو مصلحة مشروعة في الأمان ومنع الإساءة، أو التزام نظامي. عندما تكون الموافقة مطلوبة، نعرضها بصورة منفصلة ولا نفترضها من مجرد استخدام التطبيق.

يظهر ملفك وصورك ومعلومات التوافق للأعضاء الذين تسمح لهم إعدادات الظهور وقواعد الخدمة برؤيتك. الرسائل والوسائط الخاصة متاحة لطرفي المحادثة، وقد يصل إليها فريق سلامة مخول عند وجود بلاغ أو مسوغ أمني أو نظامي.

يظهر تقييمك العام كمتوسط وعدد فقط بعد أن يقيّم الطرفان عقب انتهاء تواصل مقبول؛ لا نعرض هوية المقيم أو قيمة تقييمه الفردي. لا تستخدم التقييمات للإعلانات.

لا يطلب الإصدار الحالي إذن جهات الاتصال أو الموقع الدقيق، ولا يرفع دفتر عناوينك. كما لا يطلب وثيقة هوية؛ أي ميزة مستقبلية تغيّر ذلك تتطلب إفصاحًا وموافقة وتحديثًا لهذه السياسة قبل تفعيلها.

بعد موافقتك الصريحة والمنفصلة، قد يُرسل النص أو الوسيط الذي تريد نشره إلى مزود فحص محتوى لرصد مؤشرات مثل الإساءة أو التهديد أو المحتوى الجنسي. قد يمنع النظام نشر محتوى تشير نتيجة الفحص إلى مخالفته.

لا يضمن الفحص اكتشاف كل مخالفة أو خلو النتيجة من الخطأ، ولا نستخدم موافقتك للفحص في الإعلانات. تُراجع البلاغات التي يقدمها المستخدمون بشريًا وفق صلاحيات مقيدة، ويمكنك التواصل مع الدعم إذا اعتقدت أن محتواك رُفض بالخطأ.

نشارك أقل قدر لازم لتشغيل الميزة، ولا نمنح المزودين حق استخدام بيانات زواجك لإعلاناتهم. بحسب المنصة والميزة، قد تشمل فئات المعالجين والمزودين ما يلي:

قد تُعالج البيانات خارج بلد إقامتك وفق مواقع البنية السحابية والمزودين. نستخدم ضوابط تعاقدية وأمنية ونقيّم الحاجة والحد الأدنى من البيانات، ونطبق متطلبات النقل الدولي التي تسري على الجهة المشغلة.

قد نفصح عن بيانات محددة لجهة مختصة عندما يوجب النظام ذلك، أو لحماية شخص من خطر، أو للتحقيق في احتيال أو انتهاك جسيم، مع توثيق الطلب وتقليل نطاق الإفصاح حيث يسمح النظام.

• الكاميرا والصور: لإضافة صورة ملف أو إرسال وسيط عندما تختار ذلك.
• الميكروفون: لتسجيل رسالة صوتية أو إجراء مكالمة تبدأها أو تقبلها.
• الإشعارات: لتنبيهك بطلب أو رسالة أو مكالمة، ويمكن تعطيلها من إعدادات الجهاز.
• Bluetooth والصوت: لاختيار ملحق صوت أثناء المكالمة؛ لا نستخدمه لتتبع موقعك.

لا يستخدم زواجك معرّفًا إعلانيًا لتتبعك بين تطبيقات أو مواقع جهات أخرى، ولا يعرض إعلانات موجهة مبنية على بيانات ملفك أو محادثاتك.

نحتفظ بالبيانات طوال الحاجة لتقديم الحساب والميزة، ثم نحذفها أو نجهلها عند انتهاء الغرض وفق الجدول التالي:

جلسة الزائر ورموز الوصول

مدد تقنية قصيرة تنتهي تلقائيًا؛ رمز الوصول الأساسي صالح حتى 15 دقيقة.

وسيط لم يكتمل رفعه أو فحصه

يُزال تلقائيًا بعد انتهاء المهلة التشغيلية، عادة خلال 24 ساعة.

الحساب والملف والمحتوى

طوال بقاء الحساب، ثم إزالة مرتبطة بطلب الحذف خلال 30 يومًا.

بلاغ أو نزاع أو التزام نظامي

أقل قدر لازم إلى أن ينتهي سبب الاحتفاظ، مع تقييد الوصول ثم الحذف أو التجهيل.

سجلات الشراء

بحسب متطلبات المتجر والمحاسبة والنظام، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة.

عند تأكيد حذف الحساب يُخفى الملف وتُلغى الجلسات ورموز الإشعار فورًا، ثم تُحذف أو تُجهّل البيانات المرتبطة خلال 30 يوماً ما لم يوجد مسوغ احتفاظ محدود. حذف حساب زواجك لا يلغي اشتراك Apple أو Google تلقائيًا.

وفق النظام المنطبق، يمكنك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها وتصحيحها وحذفها، والاعتراض على بعض المعالجة أو سحب موافقة للمستقبل عندما تكون هي الأساس. قد تكون لك أيضًا حقوق في تقديم شكوى للجهة المختصة.

يمكنك تعديل معظم بيانات الملف وإعدادات الخصوصية داخل التطبيق. للطلبات الأخرى راسل قناة الخصوصية من البريد المرتبط بالحساب. نتحقق من الهوية قبل الإفصاح أو تنفيذ طلب حساس، ولا نطلب منك كلمة المرور أو رمز التحقق عبر البريد.

نستخدم تشفير النقل، وتشفير التخزين حيث ينطبق، وصلاحيات محدودة، وسجلات تدقيق، وحدود معدل، ومراجعة للبلاغات. لا توجد وسيلة تقنية تمنع المخاطر بالكامل؛ لذلك لا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق أو وثائق حساسة مع أي مستخدم.

زواجك مخصص لمن بلغوا 18 عامًا. إذا علمنا بوجود حساب لقاصر نتخذ إجراءات تقييده وحذفه، ونعالج أي شبهة استغلال وفق معايير سلامة الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير المنتج أو المزودين أو المتطلبات النظامية. سنعلن التغيير الجوهري داخل الخدمة ونطلب موافقة جديدة عندما يتطلب النظام ذلك، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.